西安平面设计之用户体验和可用性

　　用户体验设计逐步成为了目前设计中广泛认同的重要设计环节。而“可用性”这一词也作为改善用户体验设计的重要度量而发挥着的作用。于是乎，除了“用户体验设计师”这一职位，在欧美的产品和设计团队当中还诞生了“可用性工程师”这样的专业职位。

　　1、用户体验和可用性的定义

　　用户体验指的是一个人对于特定产品的主管感受和态度，它涉及到功能范畴，产品品牌，心理期望和实际的情绪感受，这些是用户体验中不可或缺的组成部分。

　　可用性的是数字产品/系统的交互上的一个重要质量指标，是产品的有效性、易用性、易学性、性、用户满意度和出错频率所构成的综合指标。可用性关注的是产品的功能，笼统上来说，可用性好的产品是“不用让我思考”的产品。在可用性上出问题，会明显降低产品的转化率。

　　在以用户为中心的设计环境下，典型的可用性问题包括：

　　评估产品的总体有效性和效率，并将其作为设计的目标

　　评估用户的舒适度和满意度，并将其作为设计的目标

　　将产品设计得易于使用，并能评估其可用性的问题

　　以用户为中心的设计环境下，典型的用户体验问题包括：

　　设计和评估用户和产品从开始到结束的交互全程所有的工作

　　大限度地产生刺激、认可并且激发情感共鸣

　　2、可用性的四要素

　　功能性：这个产品能够正常工作吗?

　　可学习性：这个产品在不经过额外学习的情况下能够顺利使用吗?

　　灵活性：除了完成主要的任务之外，这个产品能做更多的事情吗?

　　工业设计：这个产品设计上是否足够、漂亮?

　　3、用户体验的四要素

　　可用性：完成任务是否很容易?

　　适应性：用户是否很快开始顺利使用这个产品?

　　合意性：体验是否有趣并且引人入胜?

　　价值：产品对于用户而言是否有价值?

　　4、用户体验和可用性的不同目标

　　对于网站而言，的可用性目标是“易于使用”。但是，用户体验的目标是关于用户在使用网站之前，期间，之后获得的整体感受。因此，可用性和用户在网站中完成任务的难以程度是有关的，而用户体验关注的则是用户和网站互动上的感知。

　　5、可用性在用户体验设计中扮演着重要的角色

　　拥有良好可用性的产品，用户在使用之后会感觉方便、快捷、舒适，同时减少用户操作出错的可能性。很显然，它会唤起用户良好的情感体验，让用户感到愉悦，进而达到改善用户体验的目的。

　　举个简单的例子吧，想象房间里面有两个盒子，一个大盒子，一个小盒子。

　　大盒子很重，用户需要花费很大的气力来打开它，这样的产品可以被认为可用性较差。打开盒子的人可能会因此感到不舒服，这样一来，用户体验就算不得好了。

　　相反，小盒子则更容易被打开，也更容易携带，它的可用性更好，用户体验也相对更好。

　　6、网站的可用性和可访问性之间的区别

　　可访问性指的是产品可用并且能够让不同类型的用户(普通用户、有障碍的用户)轻松访问。可访问性测试侧重于有残障的用户能否正常使用，并且通常会提供相应的辅助性的工具。

　　一个可用性优良的网站通常意味着简单直观，如果用户在没有任何指示的情况下能够使用网站，那么我们会认为其可用性较高。可用性测试侧重于衡量网站是否易用，也就是网站的友好程度。请记住，在设计之前，应该进行可用性评估。